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服务解决中心

  我公司郑重承诺,我公司对于提供数控设备机床,将按照如下条款提供优质和完善的售后服务:

提供售后服务的项目:
 
  A、 设备安装调试验收后,在运行无故间的情况下,根据客户需求,每月跟踪服务一次。听取用户的意见和要求并对机床进行维护保养。每三个月跟踪服务一次,并做好详细的服务、使用情况记录。建档备查。
 
  B、 对任何用户户提出的服务要求,我公司4小时之内给予明确回复,除国家法定节日外。
 
  C、 机床交付使用之日起根据用户的使用情况建立机床服务跟踪管理档案,以备查阅。为客户代管设备。随时为客户提供我公司供应设备的技术资料及维修备件,及配件名细表。在机床使用的寿命内,根据用户的需求保证及时提供设备的零部件及易损件。
 
  D、 三包期内如出现人为造成的零部件及元器件损坏,只收取零部件成本费用。
 
  E、 设备零部件保修期1年,控制系统保修2年。
 
  F、 三包期后根据故障情况收取适当的维修成本。终身维护。
 
售后服务响应及到达现场的时间:
 
      A、4小时之内给予明确回复;
 
      B、广东省内24小时到现场,广东省外48小时到现场;

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